綾致集團(tuán)在全國 11 個(gè)城市的 1300 多家門店,加上拉夏貝爾、李寧、特步在 30 多個(gè)城市的近 2000 家門店,將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)門店就近發(fā)貨,并由京東配送員提供當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)的服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言,最直觀的好處就是收貨更快了。
京東昨天宣布,聯(lián)合四家服裝企業(yè)在數(shù)十個(gè)城市開展服裝 O2O 項(xiàng)目。消費(fèi)者可以在線下單,由附近的門店負(fù)責(zé)配送或到店取貨,也可以在門店試穿后掃描二維碼下單,由京東配送到家。
四家服裝企業(yè)分別是綾致集團(tuán)、拉夏貝爾、特步和李寧。沒聽說過綾致集團(tuán)?但如果告訴你 Only、Jack&Jones、Vero Moda、Selected 都是它家的,你可能會(huì)恍悟,怪不得經(jīng)常開在一起,還長這么像……
綾致集團(tuán)在全國 11 個(gè)城市的 1300 多家門店,加上拉夏貝爾、李寧、特步在 30 多個(gè)城市的近 2000 家門店,將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)門店就近發(fā)貨,并由京東配送員提供當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)的服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言,最直觀的好處就是收貨更快了。
另外兩個(gè)功能則看上去多少有點(diǎn)雞肋:線上下單門店就近取貨、掃碼京東配送到家——我就是懶得出門才會(huì)網(wǎng)購,你還讓我去店里取貨,那為啥不直接去店里買?我在店里買到手了,還要另外找個(gè)快遞送回家,不是更麻煩?
京東在宣傳片里給出了一些適用的場(chǎng)景:女朋友生日忘了準(zhǔn)備禮物,網(wǎng)上挑一個(gè)下班去店里取貨,見面啥也不耽誤。或者陪老婆逛街大包小包拎著累,這回可以直接交給京東配送員送回家了。不愧是 3C 起家的京東,男性視角令人感動(dòng),然而(很可能)并不是它開發(fā)這個(gè)功能最主要的原因。
和為普通消費(fèi)者帶來的便利相比,服裝 O2O 對(duì)商家和京東的好處更明顯一些。
京東集團(tuán)副總裁、開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理辛利軍表示,服飾行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是售罄率比較低(售罄率是一定時(shí)間段某種貨品的銷售占總進(jìn)貨的比例,一般售罄率達(dá)到 65% 至 70% 之后應(yīng)該考慮打折促銷),行業(yè)模式?jīng)Q定了上新貨需求高,很多庫存要消化掉。
門店原有的庫存,如果同時(shí)通過門店和電商兩個(gè)渠道銷售,會(huì)有效提高庫存周轉(zhuǎn)率和售罄率。對(duì)于商家來說,和電商合作能拉動(dòng)多少銷售暫且不表,光是消化庫存這一項(xiàng)就足夠有吸引力。
綾致服裝副總裁張一星解釋,過去一個(gè)包裹從總倉發(fā)出三天送達(dá)消費(fèi)者,消費(fèi)者不喜歡退回倉庫又要三天,如果庫存希望支持地面店,可能還要一個(gè)星期才能送達(dá)地面店。但服裝的生命周期很短,只有三個(gè)月,在路上就耽誤了半個(gè)月。當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的意義在于,第二天就能退貨,而且退貨的時(shí)候可以直接退到最需要這個(gè)庫存的門店,在退貨的同時(shí)形成庫存優(yōu)化?!爸苻D(zhuǎn)可以快 3 倍,這對(duì)整個(gè)行業(yè)來講,是顛覆性的。”
而對(duì)于京東來說,這種合作模式相當(dāng)于把商家門店當(dāng)成了自己的倉庫,省去了倉儲(chǔ)和統(tǒng)一調(diào)配的物流成本,顯然是劃算的。
此外,實(shí)體店空間有限,斷碼和斷色經(jīng)常出現(xiàn),打通線上線下倉儲(chǔ),能覆蓋更多的顧客。過去受限于空間、資金壓力,品牌難以觸達(dá)的三四線渠道,現(xiàn)在也可以進(jìn)行渠道下沉。
打通線上線下銷售后,線上訂單銷售同時(shí)計(jì)入線下門店業(yè)績。辛利軍對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》記者表示,關(guān)于線上訂單和線下門店的分成,由于之前沒有可供遵循的經(jīng)驗(yàn),對(duì)商家來說組織再造是很大的工程,其中涉及很多利益鏈。所以第一期上線的合作商家,選擇的都是直營店鋪,這樣在流程上會(huì)更加簡(jiǎn)便。