四、質(zhì)量檢驗的“三性”

建設(shè)“三性”是指檢驗工作的公正性、科學性和權(quán)威性。這也是對檢驗    工作的基本要求，對發(fā)揮檢驗工作的作用十分重要    。

1.檢驗工作的公正性：

檢驗工作的公正性是對質(zhì)量檢驗最主要的要求，沒有公正性，檢驗就失去了意義，也就談不上把關(guān)的職能。所謂檢驗工作的公正性，是指檢驗機構(gòu)和人員在開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，既要嚴格履行自己的職責，獨立行使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的職權(quán)，又要堅持原則，不詢私情，秉公辦事，認真負責，實事求是    。原則性是公正性的基礎(chǔ)，堅持原則，就是要嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，嚴格執(zhí)行檢驗制度，嚴格執(zhí)行訂貨合同，嚴格執(zhí)行質(zhì)量責任制；是非要清楚，獎罰要分明，有法必依，執(zhí)法必嚴，一切按原則辦事    。按原則辦事，關(guān)鍵在于碰到矛盾時，能否客觀公正的處理問題，不受任何勢力或人員的無理干擾，也不因任何人的求情或私人關(guān)系而高抬貴手。例如，當產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，工廠利益和用戶利益發(fā)生矛盾時，或者質(zhì)量和交貨期發(fā)生矛盾時，都應堅持質(zhì)量標準，堅持按規(guī)章制度辦事。質(zhì)量爭議是經(jīng)常發(fā)生的，商業(yè)貿(mào)易中企業(yè)與用戶之間，企業(yè)生產(chǎn)中車間與車間、工序與工序之間，檢驗工人本身與生產(chǎn)工人之間，對同一產(chǎn)品質(zhì)量會有不同的評價和看法。這些爭議涉及到雙方的利益，小則爭吵不休，大則訴諸法律。最后依kao第三方做出仲裁和判決，這種仲裁和判決是否正確，取決于通過檢驗提供充分有效的檢驗結(jié)果和檢驗數(shù)據(jù)。為此，要求檢驗人員有高度的思想素質(zhì)，有高度的原則性和政策性，要在處理問題中，根據(jù)事實和客觀標準作出公正的裁決    。

此外，還有大量的質(zhì)量審核、質(zhì)量評價和抽查監(jiān)督工作，離開檢驗的公正性，這些工作也會失去真實的意義    。

2.檢驗工作的科學性：

這里說的是要通過科學的檢測手段，提供準確的檢測數(shù)據(jù)，按照科學合理的判斷標準，客觀地評價產(chǎn)品質(zhì)量。為此，要做好以下幾點：     

（1）              對檢驗機構(gòu)進行科學合理的定崗定編。也就是要根據(jù)企業(yè)自身的特點，確保每個崗位的工作均有可以勝任的人員來承擔檢驗或管理工作    。

（2）              對檢驗和試驗人員進行培訓和進行資格認證。也就是要制定每個崗位的相應的培訓計劃，并予以實施。使每個檢測和試驗人員掌握必要的檢測試驗知識和能力，懂得必要的工藝和管理知識，具備檢驗人員必須具備的思想和技術(shù)素質(zhì)，這是保證檢驗工作科學性不可缺少的要素    。

（3）              健全和完善質(zhì)量管理和檢驗方面的規(guī)章制度。也就是要使檢驗工作科學化、制度化和規(guī)范化，切忌無章可循或有章不循的現(xiàn)象    。

（4）              要有明確無誤的檢驗標準。標準是檢驗的重要依據(jù)。產(chǎn)品的適用性受到時間、地點、使用對象、社會環(huán)境、市場競爭等因素的影響，產(chǎn)品的質(zhì)量高低隨用戶需求的不同而不同。為保證質(zhì)量，科學地判斷產(chǎn)品是否符合使用要求，企業(yè)必須按現(xiàn)行標準生產(chǎn)，但同時又要不斷地修改、完善和提高標準?？傊挥邪礃藴式M織生產(chǎn)和檢驗，產(chǎn)品質(zhì)量才有保證，這也充分體現(xiàn)企業(yè)對用戶負責的精神    。

（5）              不斷完善檢測手段，提高動態(tài)檢測水平。企業(yè)應盡可能提高檢測能力，提高檢測手段的精密度和準確度，盡可能采用自動化檢測裝置，以消除人工檢測的誤差，減少錯檢與漏檢的發(fā)生    。

科學性與公正性也是緊密相關(guān)的，沒有科學性也無法保證公正性    。

3.檢驗工作的權(quán)威性：

權(quán)威性是正確進行檢驗的基礎(chǔ)。所謂檢驗的權(quán)威性實質(zhì)上是對檢驗人員和檢驗結(jié)果的信任感和尊重程度。樹立檢驗工作的權(quán)威是十分必要的，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工作正常進行的重要條件。我們當前許多企業(yè)的質(zhì)儉部門和質(zhì)檢人員，缺乏必要的權(quán)威，因此檢驗監(jiān)督工作很難進行，不利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗人員的話工人可以不聽，檢驗部門的決定，下面可以不執(zhí)行，少數(shù)企業(yè)甚至出現(xiàn)生產(chǎn)與檢驗人員對立的情況，如果出現(xiàn)這種情況，將是工廠十分危險的現(xiàn)象，但是作為檢驗部門的人員，必須以自己的能力樹立足夠的威信，讓別人信服    。

檢驗工作的權(quán)威在實際工作中主要來自以下三個方面：

一是來自檢驗人員過硬的思想和本領(lǐng)，這是在長期實踐中，依kao工作的科學性和公正性，以及為企業(yè)和用戶服務的過程中逐步形成起來的。具備令人信服的工作作風，    所出具的檢驗技術(shù)報告能得到生產(chǎn)和技術(shù)部門的信賴，能確保檢驗結(jié)果的真實性、客觀性，能用準確的數(shù)據(jù)作出準確的判斷。在企業(yè)內(nèi)部檢驗中，能使產(chǎn)品檢驗同過程控制（IPQC）結(jié)合起來，使之溶為一體?？梢愿欣谔岣吖ば蛸|(zhì)量，如果產(chǎn)品檢驗人員能夠做到好的質(zhì)量監(jiān)督、好的質(zhì)量服務員，也就是當好生產(chǎn)部門保證質(zhì)量的參謀，那么檢驗工作的權(quán)威性也就自然而然地形成。

二是從制度上明確檢驗人員的職責和權(quán)利，例如，通常許多公司規(guī)定，當操作工人違犯操作工藝規(guī)程時，檢驗人員有權(quán)責令其停止生產(chǎn)，未經(jīng)首件檢查確認合格時，生產(chǎn)工人不得正式成批投產(chǎn)，如此等等。

三是企業(yè)領(lǐng)導，特別是最高領(lǐng)導者應該支持和尊重檢驗部門及其人員正確行使其規(guī)定的權(quán)力，產(chǎn)品的符合性判斷（合格或不合格）由檢驗部門根據(jù)技術(shù)標準作出決定，任何人不得擅自更改。通常質(zhì)量保證比較好的企業(yè)，其質(zhì)量部門的業(yè)務受控于集團質(zhì)量總監(jiān)，因此ISO9000的2000版特別要求了企業(yè)最高領(lǐng)導人對質(zhì)量體系的責任。